Manager Support & Amélioration des Opérations

En tant que Manager Operations Support & Improvement, vous êtes responsable de la conception, du renforcement et de l’ancrage du pilotage opérationnel au sein de l’organisation belge. Vous opérez à l’interface entre stratégie et exécution et veillez à ce que la performance soit prévisible, maîtrisée et scalable.

Vous agissez comme partenaire de réflexion et contrepoids de la ligne opérationnelle, avec un focus sur des améliorations structurelles en matière de performance, de maîtrise des coûts, de planification et de gouvernance. L’accent est mis sur la mise en place et l’ancrage de systèmes, processus et routines soutenant durablement les opérations.

Vous dirigez le département Operations Support (environ 11 collaborateurs), composé de Process Managers, d’un Manager Monitoring & Planning, d’un Data Analyst et d’un Strategic Planner. Ensemble, vous assurez la maîtrise des processus, des capacités et des performances.

Vous êtes également responsable du processus Sales & Operations Planning (S&OP) et garantissez la cohérence entre la demande, la capacité, les ressources et la performance. Vous jouez un rôle central dans le développement de la Control Tower, avec un focus sur le pilotage via KPI, la visibilité et l’ajustement de l’activité.

Lors de changements ayant un impact sur les processus, structures ou équipes, vous prenez le lead depuis Operations Support et collaborez étroitement avec les parties prenantes internes et externes, en tenant compte du contexte social et organisationnel.

Vos principales responsabilités

• Développer et renforcer le Operations Management System pour le pilotage de la performance et l’amélioration continue
• Structurer et professionnaliser davantage le processus S&OP
• Diriger et développer l’équipe Operations Support
• Piloter la performance via la Control Tower sur base de KPI et d’analyses
• Traduire les données et analyses en initiatives d’amélioration concrètes
• Optimiser la planification, l’allocation des capacités et la performance opérationnelle
• Relier les parties prenantes internes et externes dans un contexte opérationnel complexe

Vous êtes un professionnel expérimenté en operations support ou en excellence opérationnelle, doté d’une forte capacité analytique et d’une vision claire du performance management. Vous comprenez le fonctionnement des opérations à grande échelle et savez instaurer structure et discipline sans perdre de vue la réalité du terrain.

Vous combinez une approche conceptuelle avec un pragmatisme opérationnel et savez ancrer durablement les améliorations dans les processus et les comportements. Vous communiquez de manière claire, êtes décisif et savez embarquer les équipes dans le changement.

Vous disposez également de:

• 6 à 10 ans minimum d’expérience en operations support, performance management, operational excellence ou fonction similaire
• Expérience avérée en optimisation de processus, change management et gouvernance
• Expérience en S&OP, planification et gestion des capacités
• Solides compétences analytiques et expérience du pilotage par KPI
• Maîtrise d’Excel, d’outils de reporting et de modélisation de processus
• Connaissance du Lean et de l’amélioration continue comme mode de fonctionnement structurel
• Excellente maîtrise du néerlandais, du français et de l’anglais
• Diplôme de bachelier ou de master en logistique, gestion d’entreprise, operations management ou equivalent

Chez Brink’s, vous rejoignez une organisation aux processus opérationnels complexes, où la professionnalisation et le pilotage de la performance sont centraux. Ce rôle vous offre l’espace et la responsabilité pour avoir un impact structurel sur la manière dont nos opérations sont pilotées et améliorées.

Nous offrons:

• Un salaire attractif et conforme au marché
• Une voiture de société et une carte carburant
• Un bonus annuel
• Une assurance groupe et une assurance hospitalisation
• Une indemnité nette mensuelle
• 27 jours de congé
• Des chèques-repas
• Un smartphone avec abonnement illimité
• Des réductions auprès de nombreux magasins, hôtels, parcs d’attractions, etc.

Vous êtes enthousiaste? Postulez sans attendre. Vous souhaitez d’abord en savoir plus sur la fonction ? N’hésitez pas à nous contacter. Envoyez un message, appelez of mail à Kelvyn | Corporate Recruiter (+31 615121038 et [email protected]).

Important: En raison de la nature de nos activités, tous nos collaborateurs font l’objet d’un screening. Si vous avez des questions à ce sujet, Kelvyn se fera un plaisir d’y répondre.

*Le démarchage commercial concernant cette offre n’est pas souhaité*