Customer Service Medewerker

Stel je voor: je start je werkdag op ons hoofdkantoor in Groot-Bijgaarden aan de Customer Service Desk. Hier ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen of mailen. Samen met je directe collega’s behandel je hun vragen en klachten.

• Je registreert alle klantinteracties zorgvuldig in de systemen en zorgt ervoor dat elk contact soepel verloopt.
• Als je een vraag of klacht niet meteen kunt oplossen, zet je deze door naar de juiste afdeling en houd je de voortgang in de gaten.
• Je streeft naar hoge klanttevredenheid, zoekt actief naar commerciële kansen en bespreekt regelmatig bevindingen en verbetervoorstellen met je team en leidinggevende.

Jij bent iemand met een positieve instelling en een fijne telefoonstem. Vol enthousiasme neem je de telefoon op, klaar om elke vraag met een glimlach te beantwoorden. Zelfstandig werken gaat je goed af; je neemt initiatief en ziet het oplossen van problemen als een uitdaging waar je graag je tanden in zet.

Klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden behoren tot jouw sterke punten.

• Jij beschikt over een diploma hoger middelbaar onderwijs.
• Goede kennis van het Nederlands en Frans en goede basiskennis Engels.

Stap binnen in een organisatie waar de structuur plat is en de lijnen kort zijn. Hier heerst een cultuur waarin leuke momenten tussen collega’s niet alleen mogelijk, maar ook aangemoedigd worden. Innovatie stroomt door alle departementen; overal lopen spannende en vernieuwende projecten waar je deel van kunt uitmaken.

We waarderen eigen inbreng en autonoom werken aan projecten. Jouw ideeën en initiatieven krijgen hier de ruimte om te groeien. Bovendien is flexibel werken bij ons de norm: twee dagen per week telewerken is een blijvend onderdeel van onze werkwijze.

Je krijgt een contract van tijdelijke duur, met overgang tot vast na 6 maanden. Het contract is aangevuld met:

• 13de maand;
• Maandelijkse netto-onkostenvergoeding;
• Maaltijdcheques;
• 27 dagen vakantie;
• Leuke kortingen bij tal van winkel, hotels, pretparken;
• Hospitalisatieverzekering (aansluiting volgens de regels van de organisatie);
• Gemakkelijk te bereiken, zowel met de wagen als openbaar vervoer
• 4/5 werken is een mogelijkheid.