Jouw verantwoordelijkheden

Je komt te werken op het hoofdkantoor in Groot-Bijgaarden op de Customer Service Desk.Er wordt nauw samengewerkt met verschillende klanten en afdelingen als Sales, HR en Finance en met diverse afdelingen binnen de operatie. In de functie behandel jij samen met je directe collega’s de binnenkomende telefoontjes en mails van onze klanten. De meest voorkomende werkzaamheden zijn: Je bent het eerste aanspreekpunt voor eerstelijns klantcontacten en handelt vragen en klachten zelfstandig af. Zet vragen en klachten door indien deze niet direct afgehandeld kunnen worden en bewaakt de voortgang. Voert alle informatie in, in de daarvoor bestemde systemen. Zorgt voor hoge mate van klanttevredenheid en probeert actief commerciële kansen te ontdekken. Overlegt bevindingen met directe collega’s en legt verbetervoorstellen voor aan leidinggevende Je bent je ervan bewust dat ieder klantcontact bijdraagt aan de totale klanttevredenheid. Hiervoor zet jij je dan ook dagelijks volledig in! 

Jouw kwaliteiten

Opleiding: Je beschikt over een diploma hoger middelbaar onderwijsTalenkennis: Goede tot uitstekende beheersing van het Nederlands, Frans en EngelsPersoonlijkheid: Jij hebt een positieve instelling, fijne telefoonstem en neemt altijd vol enthousiasme de telefoon op. Je kunt goed zelfstandig werken, neemt initiatieven en ziet het oplossen van problemen als een uitdaging.Competenties: Klantgericht en communicatief sterk. 

Ons aanbod

Je komt terecht in een organisatie Met een lage hiërarchische structuurWaar ruimte is voor leuke momenten tussen collega’sWaar momenteel in alle departementen innovatieve projecten lopenWaar eigen inbreng en autonoom werken aan projecten wordt geapprecieerd.Waar 2 dagen telewerken per week een blijver is.Je krijgt een contract van onbepaalde duur, aangevuld met13de maandMaandelijkse netto-onkostenvergoedingMaaltijdcheques27 dagen vakantieLeuke kortingen bij tal van winkel, hotels, pretparken..Hospitalisatieverzekering (aansluiting volgens de regels van de organisatie)En een gemakkelijk te bereiken werkplaats, zowel met de wagen als openbaar vervoer.4/5 werken is een mogelijkheid

Solicitatieprocedure

Neem contact op

Wilt u meer informatie over deze vacature? Neem dan contact met ons op.

Marianne Geervliet