Jouw verantwoordelijkheden
Als Customer Service Dek Medewerker ben jij het gezicht van onze organisatie (B2B-omgeving). Dankzij jouw klantvriendelijkheid, commerciële instelling en behulpzaamheid zorg je voor een positieve customer experience van begin tot eind.
- Je neemt contact op met onze klanten voor de bevestiging van de bestelde waarden en helpt hen verder met allerlei vragen over prijzen en andere producten en diensten.
- Je stuurt wekelijkse updates en statistieken naar de klanten.
- In deze rol sta jij in nauw contact met ons Billing Departement.
- Je verwerkt daarnaast ook claims en tickets van de klanten en registreert deze in de database.
- Daarnaast speel je in op de behoeften van de klant en stelt nieuwe producten voor.
Jouw kwaliteiten
Opleiding: Je beschikt over een diploma hoger middelbaar onderwijs
Talenkennis: Goede tot uitstekende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels (om onze klanten ten allen tijde van dienst te zijn).
Computerkennis: Goede algemene computerkennis en kennis van het microsoft office pakket.
Competenties: Jouw kerncompetenties zijn jouw communicatievaardigheden, behulpzaamheid, commerciële instelling en integriteit.
Werkattitude: Je hebt vooral veel zin om op korte termijn veel bij te leren en een uitgebreid opleidingstraject te doorlopen.
Ons aanbod
Je komt terecht in een organisatie
- Met een lage hiërarchische structuur
- Waar ruimte is voor leuke momenten tussen collega’s
- Waar momenteel in alle departementen innovatieve projecten lopen
- Waar eigen inbreng en autonoom werken aan projecten wordt geapprecieerd.
Daarnaast bestaat jouw loonpakket uit een marktconform loon aangevuld met
- 13de maand
- Maandelijkse netto-onkostenvergoeding
- Maaltijdcheques
- 27 dagen vakantie
- Leuke kortingen bij tal van winkel, hotels, pretparken..
- Hospitalisatieverzekering (aansluiting volgens de regels van de organisatie)
- En een gemakkelijk te bereiken werkplaats, zowel met de wagen als openbaar vervoer.
