Customer Service Desk Officer (contrat de remplacement)

En tant que Customer Service Desk Officer, vous êtes le visage de notre entreprise (environnement B2B). Grâce à votre convivialité, votre attitude commerciale et votre serviabilité, vous assurez une expérience client positive du début à la fin. 

• Vous contactez nos clients pour la confirmation des valeurs commandées et les aidez à répondre à toutes sortes de questions sur les prix et les autres produits et services.
• Vous enverrez des mises à jour et des statistiques hebdomadaires aux clients.
• Dans ce rôle, vous serez en contact étroit avec notre département de facturation.
• Vous traiterez également les réclamations et les tickets des clients et les enregistrerez dans la base de données.
• Vous répondrez également aux besoins des clients et proposerez de nouveaux produits. 

Éducation : vous êtes titulaire d'un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur

Connaissance des langues : Bonne à excellente maîtrise du néerlandais, du français et de l'anglais (pour servir nos clients à tout moment).

Connaissances informatiques : Bonne connaissance générale de l'informatique et connaissance du Microsoft Office.

Compétences : Vos compétences de base sont vos capacités de communication, votre serviabilité, votre attitude commerciale et votre intégrité.

Attitude professionnelle : Vous êtes prêt d'apprendre beaucoup à court terme et de suivre un programme de formation complet. 

Vous travaillerez dans une organisation 

• Avec une structure hiérarchique basse.
• Où il y a de bonnes occasions de s'amuser entre collègues
• Où des projets innovants sont actuellement en cours dans tous les départements
• Où votre propre contribution et le fait de travailler de manière autonome sur des projets sont appréciés.

Contrat de remplacement, basé sur un salaire conforme au marché, incluant:

• 13ème mois 
• Allocation mensuelle pour frais nets
• Chèques-repas
• 27 jours de vacances
• Des réductions dans de nombreux magasins, hôtels, parcs d'attractions, etc. 
• Assurance hospitalisation (affiliation selon les règles de l'organisation)
• Télétravail